Garantia duvidosa

Resolvido
Vitória - ES
19/06/2026 às 11:03
ID: 251830595
Minha experiência com a Beout foi extremamente decepcionante.
Fiz uma compra de 4 peças, sendo que 2 vieram como brinde. Infelizmente, dois das peças apresentou problema e, 1 peça extremamente pesada e outra quebrou no 1 uso
para minha surpresa, fui informada de que produtos enviados gratuitamente não possuem garantia e que a peça quebrada tem 14 dias para troca .
Na prática, a empresa utiliza a oferta de brindes como estratégia de venda, mas não assume responsabilidade quando esses produtos apresentam defeitos e insatisfação . Para mim, isso demonstra falta de respeito com o consumidor.
Não recomendo a empresa e não voltarei a comprar. Fica o alerta para que outras pessoas pesquisem bem antes de fechar negócio e conheçam todas as condições, principalmente em relação à garantia dos produtos enviados como cortesia.
Minha experiência foi negativa e me senti enganada pela forma como a oferta foi apresentada.
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Resposta da empresa
19/06/2026 às 17:16
Boa tarde, Sandra! Tudo bem com você?
Ficamos super felizes em saber que solucionamos o seu caso da melhor forma através do nosso suporte de WhatsApp.
Sempre que precisar, estaremos à sua disposição.
Atenciosamente,
Eduarda, Responsável pelo Sucesso do Cliente da Beout.
Consideração final do consumidor
19/06/2026 às 17:52
Empresa foi rápida na resolução após a reclamação . Isto é importante
Pois identifico responsabilidade e respeito com cliente ! Obrigada
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10