Propaganda enganosa em grupo VIP: cliente paga mais caro após lançamento com desconto
Não resolvido
Pelotas - RS
01/03/2026 às 23:22
ID: 242023755
Faço parte de um grupo Vip da Beout que, há dias, anunciava o lançamento de novas peças com descontos para quem fazia parte do grupo. No dia do lançamento, havia contagem regressiva para a compra em primeira mão das novas peças. Comprei 4 bijoux com o valor cheio. Qual não foi a minha surpresa ao ver, no dia seguinte, que os brincos e pulseiras estavam a um preço muitooooooo inferior ao que paguei, mesmo tendo direito a uma peça grátis na compra de 3. Fazendo as contas, paguei beeem mais caro. Não acho justo esse tipo de promoção, em que os consumidores desavisados são induzidos à compra e, horas depois, - SURPRESA! - você pagou bem caro por fazer parte do dito grupo Vip. Na verdade, a [Editado pelo Reclame Aqui] fui eu. A empresa foi super esperta!
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Resposta da empresa
02/03/2026 às 18:54
Boa noite, Paula! Tudo bem com você?
O nosso time de Sucesso do Cliente entrou em contato no telefone disponibilizado por você, para compreendermos melhor o ocorrido, afim de te auxiliarmos com a melhor solução, e até o presente momento, não obtivemos respostas.
É importante ressaltar que os nossos canais de comunicação, possuem o horário de atendimento das 08:00 as 18:00, e caso você realize o contato após esse horário, será respondida com prioridade, assim que retornarmos o expediente.
Seguimos aguardando a sua resposta, para darmos continuidade, tá bom?
Tenho certeza que tudo será resolvido da melhor maneira!
Sempre que precisar, estaremos à sua disposição.
Atenciosamente,
Eduarda, Responsável pelo Sucesso do Cliente da Joias Beout.
Consideração final do consumidor
04/03/2026 às 15:31
A empresa fez que não entendeu o que falei Enfim, as peças são lindas e de qualidade. Vou prestar mais atenção nas promoções.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6