Insatisfação
Em réplica
São Paulo - SP
22/09/2017 às 15:25
ID: 29047731
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesColoquei meu filho neste berçário em janeiro , fui bem recebida acreditei que estava fazendo o melhor pra meu filho .
ele por ser muito pequeno ficava doente constantemente e não frequentava a escola,o que me deixava mais chocada era não ter um telefone da escola pra saber o motivo que o afastava da escola.
Como trabalho não tinha tempo de procurar outra escola acabei empurrando essa situação.
Um dia recebi uma ligação do responsável a escola falando que tinha professores ameacando de pedir as contas porque eu as tratava mal .
ai minha indignação com a escola ficou maior, eu ligava de três a quatro vezes ao dia sim demostrando minha preocupação e amor para com emu filho porem nunca maltratei ninguém, expliquei isso pra ele e pedi uma reunião ele simplesmente disse que por ele o assunto estava encerrado (tenho toda a conversa por e-mail )
Depois disso o relacionamento com a escola ficou pior eu ja não tinha certeza se eles estavam cuidando do meu filho como prometeram no ato da matricula.
E no inicio desse mes meu filho pegou conjutivite perguntei se tinha alguma criança com a mesma doença e me disseram que não na sala dele mais tinha tido um caso ,meu filho mais uma vez ficou afastado por 7 dias ,desde então resolvi tirar ele da escola e ate hoje não recebi nenhuma ligação da escola, em uma troca de e-mail com a proprietária da escola ela disse que sentia muito ,e que eu fizesse uma carta informando a retirada da criança.
Tirei meu filho e estou a procura de uma escola que se importe com as crianças de verdade .
Com isso aprendi as duras penas que a historia que eles contam na primeira visita na escola ,é uma inverdade que eles tem nosso filho como um negocio um numero .
Não indico pra ninguém e vou procurar meus direitos .
Sou totalmente insatisfeita com o serviço prestado ......
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Resposta da empresa
22/09/2017 às 18:31
Em resposta,
Toda criança que se ausenta da escola por 02(dois) dias, as coordenadoras efetuam ligação telefônica aos pais/responsáveis para saber o motivo (saúde, viagem etc).
Neste caso, várias ligações foram efetuadas, desde que ele passou a frequentar a escola, com o intuito de passar e receber informações desta criança.
No assunto sobre tratar mal, houve vários relatos das colaboradoras, inclusive da coordenadora da unidade, o que ocasionou a ligação para esta senhora no intuito de esclarecer o que estava ocorrendo. Confirmado o fato e conversado com a senhora por telefone, o assunto se deu por encerrado e resolvido, pois as mesmas reclamantes afirmaram que houve total mudança de comportamento.
Antes deste fato e mesmo depois, não houve e nem haverá mudança no tratamento deste aluno e nem de nenhum outro.
O fato de que alguma criança pode apresentar alguma doença, independe da vontade da escola, embora temos monitorização constante de todos os alunos para assegurar a tranquilidade de alunos e pais.
Por fim, o termo inverdade se aplica ao relato feito aqui por esta senhora, cujo filho ainda está com a matrícula ativa na escola aqui mencionada.
- parte do assunto de saída do aluno está sendo tratado por email, entre a proprietária e a responsável do aluno, mas até o presente momento ainda não se deu por finalizado.
Sem mais para o momento,
Réplica do consumidor
25/09/2017 às 08:33
inverdades https://******* meu celular não á registro de ligações tenho como provar .
quanto ao mau tratamento nunca destratei apenas questionava serviços como vocês não estão acostumados a responder se refugiram alegando maus tratos.
No incio era ótimo porem depois ficou péssimo .Como eu maltratava as funcionarias se levei presentes para todas em datas comemorativas ,Tenho como provar .
Quanto a matricula pra mim ja esta encerrada ,não tenho nenhum intuito de voltar a escola .
Todas as vezes que relatei um problema sempre foi assim jogando inverdades e achando que o assunto estaria encerrado .
porem a culpa deve ser de fato minha pois no ato da matricula encontrei uma avó revoltada com o tratamento prestado ao seu neto ameaçando chamar a policia e eu vou apenas mais uma iludida em achar que estava no lugar certo .
Meu intuito é deixar claro toda a insatisfação que tive com essa experiencia e alertar outros pais ,
Estou sim muito insatisfeita e decepcionada com a escola uma vez que como pais procuramos o melhor lugar para nossos filhos .
Tenho todas as trocas de e-mail e posso provar tudo que digo, ate as faltas de ligações pois vou buscar na operadora o registro .
A questão aqui devia ser tratada com mais transparência a escola devia reconhecer onde errou mais não é uma via de mão dupla os pais insatisfeitos nunca terão razão .
Saio dessa experiencia com a certeza de que fiz a pior escolha .