Atraso na entrega e falta de suporte para pedido #*****
Resolvido
Florianópolis - SC
02/03/2026 às 10:37
ID: 242047681
Pedido numero: #***** - não recebi o produto depois de 30 dias.
Comprei um sapato dia 02/02 previsão de entrega dia 19/02, hoje dia 02/03 o produto não chegou - https://berganno.com.br/
O código de rastreio: ***** não funciona e a transportadora JT EXPRESS não reconhece. https://portal.smartenvios.com/rastreamento
- Entrei em contato com o suporte por e-mail (sem resposta), "..A solicitação de atendimento para este pedido já foi aberta e seu código é o #*****.."
- Chamei no Whatts ***** (sem resposta),
- Liguei no Fale Conosco Telefone ***** (não atende).
Está com jeito de problema maior, quero devolução do pagamento.
Att.:
Compartilhe
Resposta da empresa
03/03/2026 às 14:18
Olá, devido a alta demanda alguns produtos esgotaram em nosso estoque, sendo assim precisamos colocar para produzir, o que acabou atrasando a nosso logística, te pedimos desculpas pelo ocorrido. Sobre o retorno, verifiquei que você nos enviou mensagem no domingo e foi respondido na segunda. Qualquer dúvida estamos a sua disposição.
Consideração final do consumidor
16/03/2026 às 22:31
Entendi que foi um imprevisto mas por fim foi tudo solucionado com transparência e agilidade, agradeço.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9