Compra com atraso e falta de comunicação: cliente relata descaso no atendimento e ausência de informações sobre o pedido #*****
Respondida
Duque de Caxias - RJ
08/05/2026 às 12:13
ID: 248089331
Fiz uma compra, dia *****. ( pedido #***** )
Desde então, o site somente sinaliza que o produto está "em produção", sem nenhuma informação acerca da data de entrega,
O contato, por telefone, não acontece, vez que ninguém atende as ligações, no número fornecido no site.
O contato, por email, também não produz êxito, vez que os emails retornam, com aviso de "caixa de email cheia".
Péssimo padrão de atendimento.
Aguardo solução.
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 13:10
Olá! Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado e pela demora no retorno, assim como pelas dificuldades encontradas em nossos canais de atendimento.
Verificamos que o seu pedido já foi entregue, e esperamos que tenha recebido o produto em perfeitas condições.
Agradecemos pelo seu feedback, pois ele é muito importante para que possamos aprimorar nossos processos e nosso atendimento.
Permanecemos à disposição caso ainda haja qualquer dúvida ou necessidade. Agradecemos pela compreensão e esperamos ter a oportunidade de proporcionar uma experiência melhor em uma próxima compra.