Não resolvido

Produto enviado no tamanho errado e sem retorno sobre o cancelamento

berganno sapataria

cidade: São Bernardo do Campo

O que aconteceu

Comprei um produto através da Magalu, enviaram produto no tamanho errado, já solicitei o cancelamento desde o dia 09 e ate o nome tô na deram nenhum retorno... Lamentável, a primeira compra e já tive problema

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. berganno sapataria respondeu

    27/07/2026 às 13:05

    Olá! Lamentamos pelo transtorno e entendemos sua insatisfação.

    Verificamos que sua compra foi realizada por meio da plataforma Magalu. Nesses casos, infelizmente não temos acesso para acompanhar ou intervir diretamente nas solicitações de cancelamento e devolução, pois todo o processo é gerenciado pela própria plataforma.

    Pedimos, por gentileza, que acompanhe sua solicitação diretamente pelo aplicativo ou site da Magalu, onde a equipe responsável poderá dar andamento ao seu atendimento.

    Gostaríamos muito de poder ajudar de forma mais direta, porém, infelizmente, não temos autonomia para realizar esse procedimento por aqui. Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição caso tenha alguma dúvida relacionada ao produto.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Péssimo suporte! A conta foi feita pela plataforma Magalu, porém o envio foi feito diretamente pela loja, ou seja enviam errado e jogam a responsabilidade para plataforma... Enfim, eu que fico no prejuízo!!