Produto enviado no tamanho errado e sem retorno sobre o cancelamento

Olá! Lamentamos pelo transtorno e entendemos sua insatisfação.

Verificamos que sua compra foi realizada por meio da plataforma Magalu. Nesses casos, infelizmente não temos acesso para acompanhar ou intervir diretamente nas solicitações de cancelamento e devolução, pois todo o processo é gerenciado pela própria plataforma.

Pedimos, por gentileza, que acompanhe sua solicitação diretamente pelo aplicativo ou site da Magalu, onde a equipe responsável poderá dar andamento ao seu atendimento.

Gostaríamos muito de poder ajudar de forma mais direta, porém, infelizmente, não temos autonomia para realizar esse procedimento por aqui. Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição caso tenha alguma dúvida relacionada ao produto.