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Nova Veneza - SC

05/02/2026 às 13:50

ID: 239873015

Adiquiri uma cama box na loja Berlanda de Nova Veneza em julho de 2025. Em outubro de 2025 comunicámos que a base da cama apresentou defeito (quebra), sendo solicitada a troca do produto.
Desde então, já entrámos em contato 3 vezes, inclusive presencialmente, e até o momento fevereiro de 2026 a troca não foi realizada. Em janeiro, foi-nos informado que, devido ao período de fim de ano, não haviam chegado bases para substituição, o que compreendemos à época. Até o momento o problema permanece sem solução. Em razão do uso contínuo da base quebrada e da ausência de solução até o presente momento, o colchão também passou a apresentar defeitos, como deformações e perda de suporte, decorrentes diretamente do problema na base.
Aguardamos uma solução