Mesa desmontada e sem montagem após 10 dias úteis
Resolvido
Blumenau - SC
29/03/2026 às 13:50
ID: 244633401
Comprei na Loja Berlanda da rua ***** e *****/SC no dia 14 de março um colchão de casal e uma mesa de 1,2 m diâmetro com o vendedor ***** e com a gerente da loja. Até aí tudo bem, muito atenciosos e os dois produtos chegaram dia 17/03, sendo a mesa veio com o pé e o tampo desmontado. No fechamento prometeram em 10 dias úteis para o montador da Berlanda vir montar. Dia 24/03 liguei para a loja e falei com o vendedor e a gerente que disse que não tinha gerenciamento do montador e que até dia 27/03 completaria os 10 dias úteis e não apareceu nem fez contato comigo para agendar.Bem dizer que a montagem é gratuita já não é verídico, pois se a Berlanda repassa para um montador autônomo e este cobra e quem pagou fui eu na compra.A mesa e o tampo estão na minha garagem, a mesa que tenho não tem condição de uso com segurança e nem a loja nem o montador deram satisfação.Quero a montagem de um produto que confiei na primeira compra na loja e nem o mínimo cumpriram.
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Resposta da empresa
02/04/2026 às 11:27
bom dia
Humberto
nosso time de sac ja está entrando em contato com o senhor
SAC BERLANDA 49 99149-4796 no WhatsApp
Consideração final do consumidor
03/04/2026 às 18:42
Parece que fizeram um favor, depois de 15 dias sem poder utilizar a mesa. Nunca mais compro nesta empresa que desrespeita o cliente. Pediram desculpas, mas não são eles que ficaram 15 dias sem porder utilizar um produto. Não comprei uma mesa para enfeite e sim para poder fazer minhas refeições. Como eles disseram que fizeram um favor em montar a mesa, vou fazer um favor de pagar pelo produto. Não aconselho ninguém a comprar nesta loja, assim eles pensam melhor em enganar mais um cliente
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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