Não realizam reembolso de compra cancelada
Não respondida
Barão de Cocais - MG
27/07/2026 às 16:16
ID: 254954645
Realizei a compra de uma base box baú em 07/07/2026. Em 15/07/2026, informaram que não seria possível realizar a entrega do produto, razão pela qual estariam cancelando a compra e efetuando o reembolso do valor. O reembolso não foi realizado e entrei em contato inúmeras vezes solicitando que enviassem um comprovante a cerca do pedido de reembolso à administradora do cartão de crédito, contudo, sempre alegavam que estavam cobrando o setor financeiro e nada nunca foi fornecido. Embora sempre respondam de forma cordial, não resolvem o problema, pois, não realizam o reembolso, sendo que em caso de cancelamento de compra, esse processo é realizado de forma até muito célere em outros estabelecimentos. Ante os dissabores vividos, recorri a via judicial e infelizmente algo que poderia ser resolvido de uma forma tão simples, só através do reembolso da quantia efetivamente paga, virou uma dor de cabeça. Aguardo o prosseguimento processual, no qual também foi atribuído pedido de indenização por danos morais.