Pedido com inconsistência de status e entrega ainda não realizada.
Resolvido
Carapicuíba - SP
26/06/2026 às 13:25
ID: 252430499
Fiz um pedido na Berlanda Virtual dia 06/06, foi o primeiro.
E já de cara a gente nota inconsistências no processo:
02 dias depois que fiz a compra, recebi um e-mail com o seguinte informe:
Pedido expedido
Olá JUCELIO!
Seu pedido foi entregue à transportadora.
Número do seu pedido é: 24823
Pois bem..
Aí quando você olha o seu *****, a informação é a seguinte:
Pacotes enviados
Pacote #001
Meio de entrega: MindLog Transportes (para ajudar, sistema de entrega com reputação péssima)
Data:08/06/2026 11:02:32
Status: Aguardando estoque
Não sei como algo que foi enviado pode estar ao mesmo tempo aguardando estoque.
A promessa de entrega do pedido era de ATÉ 18 dias uteis.
Nesse momento (26/06) que estou abrindo essa reclamação, estamos em 15 dias uteis e o status do pedido está exatamente igual a como estava no dia 08/06.
Atendimento virtual via WhatsApp não funciona
Telefone de contato não atende chamado com origem de celular (pessoal acha que as pessoas não evoluíram para o telefone móvel ainda?)
Enfim, quero alguma posição sobre a entrega do meu pedido.
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Resposta da empresa
08/07/2026 às 11:51
Bom dia
Jucelio estamos verificando o que ocorreu com o atraso da sua mercadoria junto a transportadora .
duvidas pode nos acionar no contato 49 99149-4796 no WhatsApp
SAC BERLANDA
Consideração final do consumidor
14/07/2026 às 12:13
Recebi a mercadoria, não pude fazer ainda a avaliação completa porque veio desmontado.
Porém eu comprei esse móvel com interesse em comprar todo o conjunto, comprei um para ver a qualidade, mas acaba ficando temerário se o atendimento ao cliente é tão deficitário, precisando apelar para o reclame aqui. Fica minha dica a loja.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5