Não trocam produto com defeito
Respondida
Carapicuíba - SP
01/04/2021 às 13:39
ID: 121882767
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma fritadeira e um dos lados veio com defeito, não atinge a temperatura certa do óleo. Solicitei a troca da fritadeira em menos de uma semana da compra e se recusam a trocar ou devolver o dinheiro.
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Resposta da empresa
06/04/2021 às 08:53
Bom dia,
Precisamos do número do pedido, e data da compra, lembrando que todos os produtos vendidos pela Berlezi são novos e possuem garantia de 6 meses de fábrica, conforme artigo 49 da lei *******, por se tratar de venda presencial em loja fisica, não aceitamos devolução do produto, e em caso de defeito existe um prazo legal para o produto ser reparado pelo fabricante. Precisamos dos dados pedidos acima para localizar o fabricante do produto e solicitar o reparo dele.