Não resolvido

Cortador de frios novo com defeito de fábrica, lâmina não gira

Bermar

cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

Comprei um Cortador de Frios Bermar Semi Automatico ( Lamina 22Cm BM 07 NR Bivolt ), há um tempinho. Quando fui utilizar, a lâmina não gira. Liga normalmente mas não gira.O cortador nunca foi usado, está parado e o defeito é de fábrica.Gastei mais de 2 mil reais em uma máquina, pra ficar parada, pois não funciona.Frustrante demais.Como podem vender algo com defeito?Confiei na integridade da marca para ter problemas!

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Bermar respondeu

    16/04/2026 às 14:18

    Boa Tarde Sr. Luciano, obrigada pelo contato.

    Conforme conversado com a atendente Mara na data de hoje, sua reclamação foi registrada com n REG *****/26.

    Sentimos muito pelo seu descontentamento e somente um técnico poderá verificar o que está acontecendo com o equipamento.

    Pela nf. de compra enviada o sr. adquiriu a máquina em 02/08/2024 e, portanto, não se encontra mais em garantia. Indicamos assistencia para o sr. levar o equipamento e iremos acompanhar o atendimento.

    Qualquer duvida o sr. pode conversar com a atendente Mara.

    Att, Equipe Bermar

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento3

    Infelizmente terei que ficar no prejuízo. Seria de boa fé da empresa dar um jeito nesse problema, já que é nítido que o produto foi vendido defeituoso. Tomem cuidado ao comprar produtos desta marca. Não indico a ninguém!