SERRA FITA 2,82 - DESCARTÁVEL

Boa Tarde Sr. Antônio, tudo bem?

Agradecemos o contato.

Já verifiquei com nossa atendente que estão conversando sobre a troca da peça na data de hoje.

A peça enviada, volante, foi enviada com base na foto da descrição da máquina, infelizmente essa descrição não corresponde ao equipamento que o sr. tem e por isso a peça enviada não serve no seu equipamento.

Serão passadas as informações de troca da peça que foi enviada para podermos enviar a peça correta.

Todas as peças de reposição das nossas máquinas podem ser adquiridas diretamente aqui na fábrica. Estamos treinando novos vendedores para melhor atendê-los.

Sentimos muito pelo ocorrido e estamos a disposição.

Att, Fernanda Berton

Gestora da Qualidade

Estão com mais de uma semana sem responder, já relatei necessidade das peças pois o equipamento se encontra impossibilitado de ser usado já tem quase dois meses.

Eu tenho mais duas serras de outras marca, ainda bem que não necessito só dela.

Mas fico imaginando alguém que compra a sua primeira serra as vezes fazendo esforço financeiro pagando 13 mil e passa por isso.

Se não resolverem eu vou gravar um vídeo jogando essa serra no lixo e vou fazer viralizar pq os prints eu tenho aqui de que eu procurei ser atendido mas os dias passam e nada de resolver.

A própria atendente me falou que era nova no setor, mas quem sofre mais com tudo isso é o consumidor

Boa Tarde Sr. Antônio, tudo bem?

A Bermar estava fechada nos dias 20/11 e 21/11.

Falei com a atendente que me informou que receberam hoje a nf. correta da devolução da peça e que o novo pedido já foi finalizado.

As peças serão enviadas amanhã via sedex.

Att, Fernanda Berton

Gestora da Qualidade