O que aconteceu
Estou tentando cancelar, mas sem sucesso. Infelizmente o próprio termo de uso deles, não condiz com o que me respondem.
Nao existe nada que não possa ser cancelado, seja pagando multa rescisória (caso conste) ou simplesmente cancelando, pois não estou mais utilizando.
Infelizmente as empresas no Brasil querem te prender de forma com que voce nunca cancele algo que voce ate o momento, comprou.
Entrei em contato, mas de todas as formas me foi negado o cancelamento, sendo que no próprio termo de uso deles consta:
Conforme termo de uso de vocês,
Nenhum pagamento será reembolsável quando solicitado após 30 (trinta) dias da data de compra do conteúdo ou se o Usuário assistiu mais do que 2 aulas.
Não estou pedindo ressarcimento, somente cancelamento. O que eu já paguei, não quero reembolso.
Infelizmente vi que a empresa nao se preocupa com o consumidor final, visto que aqui tem reclamacoes sem resolucao. O proprio site nao consta endereço ou cnpj, no qual tenho dificuldade ate para reclamar no procon.
Reclamações parecidas
1Interações da reclamação
Bernardes Treinamentos Online respondeu
15/04/2020 às 03:08
Olá Oswaldo, tudo bem?
Eu me chamo Rodrigo Ramos, da equipe de suporte.
Não temos uma estrutura para poder responder reclamações no Reclame aqui, para isso, disponibilizamos um canal de suporte para nossos alunos pelo email *******.
Eu realmente não consegui entender o motivo da sua reclamação e não encontrei registros de sua solicitação.
Gostaria de convida-lo a entrar em contato conosco para que possamos entender melhor e resolver o problema.
Bernardes Treinamentos Online respondeu
15/04/2020 às 03:08
Olá Oswaldo, tudo bem?
Eu me chamo Rodrigo Ramos, da equipe de suporte.
Não temos uma estrutura para poder responder reclamações no Reclame aqui, para isso, disponibilizamos um canal de suporte para nossos alunos pelo email *******.
Eu realmente não consegui entender o motivo da sua reclamação e não encontrei registros de sua solicitação.
Gostaria de convida-lo a entrar em contato conosco para que possamos entender melhor e resolver o problema.
Bernardes Treinamentos Online respondeu
15/04/2020 às 03:08
Olá Oswaldo, tudo bem?
Eu me chamo Rodrigo Ramos, da equipe de suporte.
Não temos uma estrutura para poder responder reclamações no Reclame aqui, para isso, disponibilizamos um canal de suporte para nossos alunos pelo email *******.
Eu realmente não consegui entender o motivo da sua reclamação e não encontrei registros de sua solicitação.
Gostaria de convida-lo a entrar em contato conosco para que possamos entender melhor e resolver o problema.
Consumidor respondeu
15/04/2020 às 10:49
Obrigado Rodrigo.... já foi aberto processo no PROCONConsumidor respondeu
17/07/2020 às 13:15
Obrigado por nunca me ajudarem. Entrei agora nos pequenas causas, pois o procon nao obteve resposta por parte de voces, o que será mais uma causa a meu favor. AgradecoReclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0Simplesmente foi ignorado.
Resposta final da empresa
01/10/2020 às 16:35
A Bernardes Treinamentos se coloca a dispocisão para ouvir o seu caso e ajudar no que for necessario,
Entre em contato com nosso canal de suporte pelo email ******* e faremos o melhor para ajuda-lo.
Att.,
Ramos