Não resolvido

DEMORA NA RESOLUÇÃO DO PROBLEMA (QUANDO RESOLVEM)

Bernardes Treinamentos Online

cidade: São Bernardo do Campo

O que aconteceu

* Tive problema em cadastrar a senha, aparecia a mensagem que a senha estava cadastrada com sucesso, mas quando tentava acessar com a SENHA QUE ACABEI DE CADASTRAR aparecia como errada;

* Acessei o campo "relembrar a senha" onde eles teriam que me enviar um link para cadastrar uma nova senha, não foi enviado nenhum link;

* Tive problema para logar, quando clicava em login, não acontecia absolutamente nada. Tentei em 3 navegadores diferentes e nos 3 foram iguais. Limpei e zerei o navegador e o problema continuou;

* O curso TE OBRIGA a fazer um Quiz para continuar o curso, pois se não fizer o curso trava. Fiz o primeiro QUIZ e não obtive a pontuação para continuar, o curso travou e tive que refazer o Quiz. Refiz este Quiz, tive a pontuação desejada e o curso CONTINUOU TRAVADO SEM EU PODER CONTINUAR A ESTUDAR;

* Recentemente fiz o terceiro Quiz e no término não me foi apresentado se eu consegui a pontuação desejada, não me apresentou o resultado para eu saber o que acertei ou errei, E O CURSO ESTÁ TRAVADO !!!! Desde sábado 16/12 que aconteceu este problema, e até agora não foi resolvido.

Estou sem poder continuar a estudar o curso que eu comprei "e paguei caro por ele" por causa de um erro da empresa e ninguém se quer me dá uma satisfação.

Reclamações parecidas

1

Interações da reclamação

  1. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Tratamento PÉSSIMOOOOOOOO!!!!! Deixam bem claro que o interesse deles é vender e o cliente que se vire.

  2. Resposta final da empresa

    15/04/2020 às 03:14

    Olá José, tudo bem?

    Eu me chamo Rodrigo Ramos, da equipe de suporte.

    Pedimos desculpas pela demora na resposta, mas nunca nos atentamos em responder reclamações no Reclame aqui, para isso, disponibilizamos um canal de suporte para nossos alunos pelo email *******.

    A Bernardes Treinamentos sempre presou pelo atendimento de seus alunos, e temos uma equipe dedicada de suporte aos alunos.

    Eu infelizmente não consegui encontrar nenhum registro de sua solicitação, mas convido-o a entrar em contato conosco pelo email ******* para prestarmos o suporte.