Veículo com defeito, falta de acessórios e descumprimento de promessas após a compra
Não respondida
Santos - SP
26/05/2026 às 18:15
ID: 249759049
Adquiri um veículo nesta loja com a vendedora *****, acreditando que teria um atendimento compatível com a importância da compra, porém venho enfrentando diversos problemas desde a entrega.
Foi prometido o pagamento do IPVA, que somente ocorreu após muita cobrança. Com a desculpa que estava sem movimento e estavam sem dinheiro para pagar. Também foi prometida a entrega de uma peça do trocador de calor, que até o momento não foi fornecida, apesar de inúmeras solicitações e visitas à loja.
Além disso, precisei utilizar o estepe devido a um pneu furado (pneu de PÉSSIMA QUALIDADE) e constatei que o veículo não possuía o macaco necessário para a troca, situação que gerou grande transtorno e insegurança.
O mais preocupante é que atualmente o veículo apresenta uma vibração diferente durante o uso. Já relatei a situação à loja, porém diante da falta de solução para os problemas anteriores, não me sinto segura em deixar o veículo sob responsabilidade da empresa, sinto que vão levar em qualquer lugar para tapear o problema.
Em 26 de maio retornei novamente à loja para buscar uma solução, mas continuo sem a peça e o macaco.
Solicito a resolução imediata das pendências assumidas pela loja, bem como uma avaliação adequada do veículo em uma concessionária Jeep e esclarecimentos sobre a vibração apresentada, garantindo minha segurança e os direitos previstos pelo Código de Defesa do Consumidor