O que aconteceu
Comprei um Renault Kwid na **Bernardino Automóveis**, dando **R$ 30'.000,00 de entrada**, sem nenhum desconto e pagando, inclusive, um valor acima da tabela'.
Escolhi especificamente o Kwid porque queria um veículo com as características e funcionalidades oferecidas pelo modelo, principalmente o sistema **Start Stop**'.
Assim que recebi o carro, identifiquei problemas e comuniquei imediatamente à concessionária'. Fui informada de que os problemas seriam solucionados'.
Porém, o problema continua'.
O sistema **Start Stop não funciona corretamente** e alguns sensores, como o sensor do cinto de segurança, apresentam funcionamento intermitente'.
Durante a tentativa de solucionar o problema, descobri que a **bateria instalada no veículo não é compatível com as especificações necessárias para o funcionamento adequado dos recursos que o carro oferece**'.
Mesmo assim, o proprietário da concessionária, Sr'. Fred, **se recusou a autorizar a troca da bateria**, alegando que ela está boa'.
Mas a questão nunca foi simplesmente saber se a bateria liga o carro ou se está com carga'. A questão é se ela é **adequada e compatível com o veículo e seus sistemas eletrônicos**'.
Estou extremamente decepcionada porque comprei o carro confiando na reputação da empresa'. Paguei uma entrada de R$ 30'.000,00, não tive desconto e esperava receber um veículo devidamente revisado e funcionando corretamente'.
Inclusive, no momento da transferência, apareceram **7 multas**, situação que só não me trouxe um prejuízo maior porque a transferência foi realizada e o problema pôde ser identificado'.
O que mais me incomoda é que **eu comuniquei os problemas desde o início e, mesmo assim, até o momento não tive uma solução efetiva**'.
Não estou pedindo nenhum benefício ou favor'. Estou pedindo que o veículo seja entregue nas condições adequadas de funcionamento e com seus sistemas originais funcionando corretamente'.
Faço esta reclamação também para deixar registrado o ocorrido e para que **outros consumidores tenham conhecimento da minha experiência antes de realizar uma compra na empresa**'.
Ainda espero que a Bernardino Automóveis reveja sua postura e resolva definitivamente os problemas apresentados pelo veículo'.
**Bernardino Automóveis, aguardo uma solução'.**