O que aconteceu
Olá, fiz uma compra no dia 05/09, dentro da semana do consumidor de 6 perfumes botica ******* fiji 75 ml codigo *******, que estava em falta, mas que chegou e rapidamente se esgotou.
O perfume estava com um desconto acima do esperado, saindo a R$75,17, o que fez que o mesmo se esgotasse bem rápido.
O pagamento foi realizado na modalidade cartão on line, uma vez que o boticário não permite mais pagamento na entrega com motoboy.
No app, apareceu para mim ******* e aguardando aprovação.
Aguardei o dia 06, dia 07 foi feriado a loja/revenda não funcionou, e dia 10/09 me direcionei a central do revendedor para ver o que havia ocorrido. Soube la pela funcionaria Ana Julia, que constava no ******* recusa pelo cartão de credito. Pedi a funcionaria que chamasse a gerente, que veio a Patrícia , onde solicitei pagar ali, presencialmente. A mesma disse que não era possível, e que o ******* ser cancelado e recolocado. Entretanto, a promoção onde o perfume estava com um desconto extra havia acabado. Imediatamente liguei para operadora do cartão de crédito que informou que não constava nem a compra para operadora, configurando assim um problema no aplicativo na hora de repassar a informação para o banco.
Chamei a gerente da Revenda, Carla, que naquele momento estava com visita de pessoas de curitiba/fábrica, na revenda solicitando que eu printasse tudo, comunicasse a supervisora, que eles entrariam em contato com Curitiba para resolver. Já se passaram dois dias e não obtive retorno.
O pedido foi cancelado sem a minha autorização, e o perfume não sai mais ao valor da promoção.
O *******-me um grande transtorno, pois estava dirigindo , parei o carro, para colocar esse pedido e não perder a promoção, e por um erro do boticário ficarei sem os perfumes no preço da promoção?
Aguardo uma solução