Bernoulli: Erro no envio de apostilas e dificuldade de contato para resolução

Minha filha estuda numa escola "conveniada" e quando o Bernoulli enviou as apostilas ***** ele enviou errado, em duplicidade a do ***** e faltou a do *****. Estou tentando contato para resolver isso mas eles simplesmente dificultam de todas as formas o contato. O telefone fixo informado não atende, o whatsapp não responde adequadamente, deixei meu contato pessoal e não retornam. Fico imaginando se uma rede de ENSINO age dessa forma tão desinteressada com os próprios alunos, realmente, estamos num caminho ladeira abaixo como sociedade. Apostilas pagas, já estamos no ***** e a apostila ESTA FAZENDO FALTA!!!!!! E não venha me dizer que tem aplicativo porque a [Editado pelo Reclame Aqui]