BERO MOVEIS

Reclamar dessa empresa

Assis - SP

07/01/2026 às 15:59

ID: 236952061

Data da compra: 28/11/2025
Produto: Cama Box Casal Baú
Loja/Vendedor: Amazon (Vendedor: Bero Móveis)
Número do pedido: *****

No dia 28/11/2025 realizei a compra de uma cama box casal baú pelo site da Amazon, com vendedor Bero Móveis. O prazo previsto para entrega era até 26/12/2025, porém até o momento o produto não foi entregue.

Além do atraso, o acompanhamento da entrega é praticamente inexistente. A Amazon informa que a transportadora responsável seria a Itiban Transporte, porém não existe nenhum telefone, site ou contato dessa empresa disponível na internet. O único número encontrado, na verdade, pertence a outra empresa - com nome identico, e a atendente informou que vários consumidores estão ligando com a mesma reclamação, acreditando se tratar da transportadora, pois a verdadeira não realiza as entregas.

A Bero Móveis, por sua vez, não fornece rastreamento, não passa novo prazo e não informa nenhum meio de contato com a transportadora. A resposta é sempre a mesma: houve atraso, e nada além disso.

A situação é absurda e demonstra descanso e indiligência com o consumidor. Estou literalmente dormindo no chão, aguardando uma entrega que já passou do prazo e sem qualquer garantia de quando ocorrerá.

Solicito a entrega imediata do produto ou solução definitiva com urgência, bem como informações claras sobre o status do envio, transportadora responsável, rastreamento e previsão real de entrega.