Atraso na entrega de camas compradas na BERO MÓVEIS via Mercado Livre
Respondida
São Paulo - SP
26/12/2025 às 09:06
ID: 235851197
Comprei duas camas há mais de 1 mês na BERO MÓVEIS através de mercado livre e até agora não chegaram. Totalmente em atraso, sem previsão de entrega. Uma FALTA DE RESPEITO e descaso com o comprador. São duas pessoas IDOSAS dormindo há semanas em colchão inflável em aguardo das camas. Que vergonha dessa empresa. Infelizmente eu só vi depois de comprar todas as reclamações no reclame aqui sobre a entrega deles. PESSIMO E SEM PREVISÃO DE ENTREGA AINDA!!!!
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Resposta da empresa
26/12/2025 às 11:12
Prezada Lillymel,
Gostaríamos de pedir nossas mais sinceras desculpas por todo o ocorrido. Entendemos o quanto essa situação pode ter sido inconveniente e queremos reforçar que estamos acompanhando seu caso de perto.
Seguiremos em contato com você pelo WhatsApp, conforme conversamos hoje, para mantê-la informada sobre cada atualização. A previsão de entrega está confirmada até o dia 30/12, e faremos questão de avisá-la sobre qualquer novidade.
Agradecemos muito pela sua compreensão e confiança. Estamos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade.
Atenciosamente,
Equipe de atendimento.