Atraso na entrega de camas compradas no Mercado Livre e falta de contato da empresa responsável
Em réplica
São Paulo - SP
02/01/2026 às 14:26
ID: 236419251
NÃO ENTREGAM AS CAMAS!!!!
Comprei duas camas através de MERCADOLIVRE e não foi realizada a entrega. Tem mais de um mês de atraso, escrevem no WhatsApp uma empresa MIB commerce e é MENTIRA!!!!
Tenho reclamação aberta no MERCADOLIVRE tudo. No Rastreio aparece que está na cidade desde 29/12 e NADA!! Uma falta de respeito absurda
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Resposta da empresa
03/01/2026 às 13:24
Prezada Lillymel,
Pedimos desculpas pelo ocorrido e por qualquer transtorno causado. Conforme alinhado em nossa conversa, informamos que a entrega será realizada no dia 06/01.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento.
Réplica do consumidor
03/01/2026 às 14:16
[Editado pelo Reclame Aqui]! Na conversa vocês falaram ATÉ 05/01. Agora é 06/01? Até quando essa [Editado pelo Reclame Aqui]????
Réplica da empresa
06/01/2026 às 12:08
Olá Lillymel,
Verificamos junto a transportadora que o seu pedido foi entregue. Pedimos desculpas sinceramente pelos transtornos causados durante o processo e agradecemos pela paciência. Nosso compromisso é melhorar continuamente para que situações como essa não voltem a acontecer.
Estamos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade adicional.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento.