Colchão Ortobom com defeito, trocas sucessivas e descaso com o cliente
Resolvido
Osasco - SP
24/04/2026 às 22:19
ID: 246912223
Fiz uma compra de um colchão Ortobom na loja Bero Móveis online, através da plataforma do mercado livre.A primeira vez fizeram a troca, pois o colchão já veio com problema, logo que trocou observei que o colchão apresentava defeito novamente, entrei em contato com vocês 3 vezes e vocês ignoraram as reclamações, quero uma resolução definitiva ou vou tomar as medidas cabíveis.
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Resposta da empresa
27/04/2026 às 16:24
Prezada,
Informamos que a continuidade da tratativa referente ao pedido será realizada por meio do telefone com final 41, de forma a possibilitar o contato direto e a adequada condução do processo.
Colocamo-nos à disposição para esclarecimentos adicionais e agradecemos pela colaboração.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento - Bero Moveis
Consideração final do consumidor
13/05/2026 às 11:54
Porque a segunda troca , só deram atenção porque envolvi o Mercado livre
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6