Produto não entregue e status incorreto no sistema
Respondida
São Paulo - SP
20/01/2026 às 08:46
ID: 238207019
Estou aguardando uma compra que eu fiz desde o dia 04 de janeiro , contou como entregue e não recebi , agora era pra vim hoje dia 20 , fui entrar no sistema está constando como entregue dia 08 e não recebi novamente gostaria de receber o meu produto com urgência , aguardo um contato telefônico
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Resposta da empresa
21/01/2026 às 08:42
Prezada Regina,
Identificamos que houve um problema sistêmico que ocasionou baixa indevida em alguns pedidos, e acreditamos que o seu tenha sido impactado. Gostaríamos de tranquilizá-la informando que o pedido já está em rota e será entregue ainda hoje.
Tentamos contato pelo telefone disponibilizado, final *****, mas não obtivemos sucesso.
Pedimos desculpas pelo ocorrido e agradecemos pela compreensão.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento.