Demora na emissão de vale troca e falta de resolução de reembolso após compra online na Bershka.
Não respondida
São Paulo - SP
20/07/2026 às 13:21
ID: 254352721
eu tive uma experiência horrível na Bershka, comprei algumas peças pela loja online, o tamanho de 3 peças não ficaram bons, então fui presencialmente a loja trocar, no momento da troca a funcionária me avisou que o vale troca demoraria somente no máximo 15 minutos, então aguardei no local, quando se passaram 20 minutos e nada, conversei com a gerente da loja que disse que o voucher poderia ser emitido em até 72 horas, se eu soubesse disso, teria solicitado o reembolso. Isso aconteceu no dia 06/07, hoje é dia 20/07 e eu entro em contato com a loja todos os dias e nada deles me revolverem o dinheiro, nem através de um vale troca e nem o reembolso, eles só dizem que estão resolvendo o problema e nada, não indicaria essa loja por nada, experiência horrível