Demora no estorno de vale-troca após devolução de peça de vestuário.
Não resolvido
São Paulo - SP
19/07/2026 às 13:22
ID: 254287245
Fiz uma compra na bershka, e o tamanho da peça ficou grande. Solicitei reembolso e coloquei para estornarem em um vale-troca e para retirarem a peça em casa. Retirou e uns dias depois entrei no app e vi que a roupa tinha sido entregue à bershka novamente. Hoje fazem 13 dias de tudo isso e ainda não recebi meu vale-troca.
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Consideração final do consumidor
24/07/2026 às 20:37
Eles não respondem e os canais de atendimento são horríveis
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
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