Não respondida

Mais de 1 semana esperando a transportadora vim buscar minha devolução, e empresa não me dá uma solução

Bershka

cidade: Niterói

O que aconteceu

Fiz uma compra de uma jaqueta, que ficou enorme..no mesmo dia, fiz um pedido de devolução, sendo que optei pela transportadora buscar em casa..fiz os procedimentos e me deram até 72hrs, para virem buscar. Já se passaram mais de 1 semana e nada.. ninguém entra em contato. Liguei quarta-feira passada e me informaram que seria até sábado,coque a empresa da 5 dias corridos para a busca, e nada até agora. Já não sei oq fazer, pois eles atendem muito mal pelo telefone..não dão número de protocolo e pelo site deles, é pior ainda.