Produto não recebido: Entrega registrada em localidade incorreta
Não respondida
Salesópolis - SP
10/06/2026 às 21:20
ID: 251074357
Realizei uma compra com a empresa e ao verificar meu pedido consta como "entregue", embora eu não tenha recebido qualquer mercadoria.
Ao consultar o próprio rastreamento disponibilizado pela transportadora, constatei que a entrega foi registrada em localidade que não corresponde ao endereço informado no momento da compra, nem mesmo à minha cidade. Portanto, há erro operacional na entrega ou falha na prestação do serviço.
Ressalto que, nos termos do Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/1990), a responsabilidade pela correta entrega do produto é integralmente da empresa fornecedora e de seus prestadores de serviço, não podendo o consumidor ser prejudicado por falhas logísticas internas.
Caso a situação não seja solucionada em prazo razoável, adotarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor, incluindo PROCON e demais instâncias competentes, sem prejuízo das medidas judiciais cabíveis para resguardar meus direitos.
Aguardo manifestação e solução definitiva do problema!