Reembolso pendente de aprovação pela área responsável após devolução de pedido e contato com o atendimento da Bershka.

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Carapicuíba - SP

01/06/2026 às 16:14

ID: 250257133

Solicitei a devolução do pedido ***** em 11/05 e a coleta foi realizada pela transportadora em 12/05. Até o momento não recebi o reembolso de R$ 250,00 via Pix.

Entrei em contato diversas vezes com o atendimento da Bershka e recebi o sinistro n *****. A empresa informa apenas que o estorno está pendente de aprovação pela área responsável, mas não fornece qualquer prazo para conclusão.

Já se passou praticamente um mês desde a coleta do produto e solicito uma posição definitiva e a conclusão do reembolso.

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Consideração final do consumidor

05/06/2026 às 21:42

Eles não fazem questão de serem claros no atendimento e deixam a gente no escuro
Além das respostas serem totalmente robotizadas

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

1