Cobrança de juros e multa devido a não recebimento de boleto de condomínio
Respondida
Sorocaba - SP
16/07/2026 às 10:32
ID: 254064033
Não recomendo essa empresa pra ninguém!!
Eles encaminham o boleto do meu condomínio via sistema, que eu nunca recebo e depois eu recebo um e-mail com juros e multa para pagar
Já entrei em contato com eles, mas nada foi resolvido
Peço para encaminharem o e-mail que foi enviado porém eles alegam que foi o sistema e não será possível
Mas para cobrar o e-mail chega!
Isso quando não envolvem advogado e cobram custas
Mas como é bom receber juros e multa dos clientes, eles não fazem questão de resolver o problema
Péssimo, não suporto essa empresa
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Resposta da empresa
17/07/2026 às 10:15
Prezada Camila,
Lamentamos sua insatisfação e agradecemos por compartilhar sua manifestação.
Inicialmente, informamos que, com as informações apresentadas na reclamação, não foi possível identificar o condomínio e a unidade a que se refere, o que impossibilita a análise específica do caso relatado.
Ressaltamos que a Administradora disponibiliza diversos canais para que os condôminos tenham acesso às cobranças mensais, tais como aplicativo, WhatsApp, e-mail e atendimento telefônico. Dessa forma, caso haja qualquer dificuldade no recebimento do boleto por um dos canais, é possível obtê-lo rapidamente por meio das demais opções disponibilizadas.
Esclarecemos ainda que os valores de juros, multa e demais encargos decorrentes do atraso no pagamento não são destinados à Administradora, mas sim creditados integralmente ao condomínio, conforme previsão legal e/ou convenção condominial. Portanto, a Administradora não aufere qualquer benefício financeiro em razão da incidência desses encargos.
Nosso objetivo é prestar um atendimento eficiente e auxiliar na resolução de qualquer eventualidade. Assim, permanecemos à disposição para analisar o ocorrido e verificar o que aconteceu em seu caso específico. Para isso, solicitamos, por gentileza, que informe o nome do condomínio e a unidade, para que possamos realizar a devida apuração e apresentar um retorno conclusivo.
Atenciosamente,
Bersi Administradora