Equipamentos que ninguém sabe consertar e a empresa cobra um valor 10x acima do mercado
Respondida
São Paulo - SP
11/11/2020 às 12:43
ID: 114889197
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAproximadamente 6 meses atrás comprei um balcão refrigerado da Berta e ai começou meus problemas, por ele ser sem novo, logo de cara ele começou a apresentar problema, os técnicos de outras empresas não sabem consertar o equipamento e ao entrar em contato com a Berta, eles cobram taxas pra tudo, inclusive para solicitar uma visita técnica eles cobram um valor 5x acima do praticado no mercado, lição que aprendi, se não quer ter problemas não compre Berta pois é só dor de cabeça e muita má vontade dos colaboradores da empresa em ajudar os clientes.
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Resposta da empresa
11/11/2020 às 13:25
Sr Blauth boa tarde
Estou conversando com a Juliana por email e por telefone. Estamos dando toda a atenção, e não sabemos nem que equipamento é esse por não termos a possibilidade de verificá-lo. Ela está nos passando as orientações do que precisa ser feito, orientada talvez por profissionais que não conseguiram solucionar o problema, impossibilitando assim uma avaliação precisa. Informei inclusive que a taxa de visita caso o orçamento seja aprovado, não será cobrada. Espero ter esclarecido. E estamos a sua disposição.