Berta Cozinhas Industriais

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São Paulo - SP

07/06/2018 às 21:52

ID: 35958097

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Minha experiência com a Berta Cozinhas foi deprimente. Não aconselho a ninguém.
Na hora da venda foi tudo uma maravilha. Excelente atendimento do vendedor, muita cordialidade e muita atenção ao projeto. Porém, o vendedor saiu e meu contato passou a ser o gerente de vendas, e aí o atendimento foi horrível. Cansei de tentar contato pelo whatsapp, o rapaz lia, ouvia minhas mensagens e não respondia. Ou respondia depois de 4 dias. Bom, resumindo, já comecei a prever o desastre, mas o contrato já havia sido assinado, então era esperar para ver.
A entrega estava programada para o dia 12/10/*******. Em novembro levaram os equipamentos, que precisaram de mais duas idas (depois de muita insistência) dos técnicos para deixarem fogão e chapa acendendo decentemente.
O problema com o sistema de exaustão foi uma novela que durou mais dois meses. Consegui resolver apenas no início de ******* depois de implorar para que me ajudassem. Primeiro instalaram um motor que não funcionou. Um mês depois trocaram o motor por outro que tremia a casa inteira. De tanto tremer acabou caindo uma peça do motor no tubo de exaustão. Mais umas tantas visitas de técnicos, que mandavam apenas para eu me acalmar, pois não resolviam nada, e depois de mais um mês (janeiro de *******) trocaram finalmente o motor por um mais silencioso.
Para finalizar, a geladeira horizontal que me venderam já deu problema duas vezes em 5 meses. Da segunda vez, para mandarem um técnico, pediram que eu imprimisse uma ficha e preenchesse com todos os dados da empresa. Como estava com problema na impressora, pedi que pulassem essa etapa, pois eles possuem todos os meus dados. Fizemos um acordo e disseram que mandariam um técnico no mesmo dia. Bom, cansei de esperar e resolvi por conta própria para não precisar me estressar mais com essa empresa.
Conselho: não entre nessa furada!