Berta Cozinhas Industriais

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São Paulo - SP

30/08/2016 às 12:06

ID: 20638495

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Fica difícil contar toda a história, porque são muitas decepções com a empresa Berta Cozinhas.
Pra começar, pedimos 3 fogões com boca 40x40, e nos venderam boca 30x30. Super pequenas para as nossas necessidades, mas só vimos o tamanho da boca quando chegou na empresa, pois no caderno técnico a medida total da largura era de 1,20m (dividido por 3, dá 40), e o vendedor tinha nos garantido que teria 40cm. Ao entrarmos em contato para informar o engano, todos da empresa insistiram em nos dizer que a boca é de 40. Tirei até foto com a trena medindo o tamanho da grade e mostrando que tinha TRINTA CENTÍMETROS, mas enfim, parece que a empresa não sabe o que é uma boca de fogão com tamanho de 40cm.
Tentei alternativas para amenizar a situações, porém a Berta cozinha só conseguiria nos atender com 45 dias no mínimo , e eu tinha extrema urgência....(sério? nenhum fogão em estoque? ) E nem fizeram o mínimo esforço em ajudar o cliente que prejudicaram por erro deles.
ok, tivemos que comprar um fogão na paula souza mesmo, que por sinal está bem melhor que os da Berta, que já estão precisando de manutenção (estamos aguardando há uma semana, e nada da manutenção aparecer), e a grade de um dos fogões simplesmente quebrou com o calor. QUEBROU. Sim, realmente um fogão industrial deveria aguentar altas temperaturas, mas não é o caso dos fogões da Berta.
Resumindo a história, nunca mais compraremos nada dessa empresa, só nos trouxe dor de cabeça e temo o que ainda está por vir.