O que aconteceu
CNPJ: *****
Razão Social: ***** JOAO FELIPE BERTELLI
Endereço: *****
Atividade: Reparação e manutenção de equipamentos eletroeletrônicos de uso pessoal e doméstico
Situação Cadastral: Ativa
No mês de novembro de 2025, contratei a empresa acima identificada por meio da plataforma GetNinjas para realizar o reparo da minha máquina de lavar roupas.
O proprietário da empresa compareceu à minha residência, realizou avaliação técnica e apresentou orçamento no valor total de R$ 1.500,00, exigindo pagamento antecipado de R$ 650,00 como entrada para aquisição de peças.
O pagamento foi realizado via PIX no dia seguinte à visita técnica.
Posteriormente, o prestador retornou duas vezes, porém não realizou o conserto sob a alegação de que não possuía a peça adequada e não tinha conhecimento técnico suficiente para concluir o serviço.
Diante da incapacidade técnica declarada pelo próprio prestador, ele informou que não realizaria mais o conserto.
Desde dezembro de 2025, venho solicitando a devolução do valor pago (R$ 650,00), contudo o prestador apenas informa novas datas para reembolso, sem efetivar a devolução até o presente momento.
Requeiro:
1. Devolução integral e imediata do valor de R$ 650,00, pago via PIX;
2. Correção monetária desde a data do pagamento;
3. Prazo máximo de 5 dias úteis para resolução.
Caso não haja devolução voluntária, adotarei as medidas cabíveis junto ao:
Procon/SP
Consumidor.gov.br
Juizado Especial Cível (Pequenas Causas)