Compras Canceladas Sem Motivo

Olá Jhones, agradecemos por entrar em contato e por sua paciência enquanto revisamos o ocorrido.

Entendemos sua frustração com o cancelamento das suas compras e pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado. Gostaríamos de garantir que nosso principal objetivo é proteger tanto nossos clientes quanto suas informações, e por isso temos uma série de medidas de segurança que revisam todas as transações em nosso site.

Após as tentativas de compra, o sistema pode identificar divergências nas informações fornecidas, o que poderá acionar automaticamente o cancelamento. Esses sistemas são ajustados para garantir que todas as transações estejam dentro dos mais altos padrões de segurança.

Agradecemos novamente pela sua compreensão e ficamos à disposição para qualquer outra dúvida ou esclarecimento.

Atenciosamente,
Equipe Bertin Bebidas

Mas eu gostaria de saber qual a divergência.
O cartão tá no meu nome. O endereço de entrega é o mesmo da fatura do cartão.
Tá tudo certinho. Vcs não dão outra explicação.

É o problema não é só comigo. O meu primo tbm fez pedido e o pedido dele foi cancelado.
Fora q só tem opção de entrega para SP em compras acima de *******,00. Abaixo disso o site não mostra opção de entrega.

Ou seja, eu quero comprar os produtos e não consigo pq o site de vs é horrível e vcs não dão nenhuma solução pra isso.

Agradecemos novamente por compartilhar suas preocupações e entendemos sua frustração. Pedimos sinceras desculpas pelos transtornos causados e por qualquer inconveniente em sua experiência de compra.

Em relação à divergência mencionada, por questões de segurança e confidencialidade, infelizmente não podemos fornecer detalhes específicos sobre o motivo exato do cancelamento. Nosso sistema de verificação é configurado para proteger tanto o cliente quanto a empresa contra qualquer risco potencial, ou que inclui uma análise de uma série de fatores que podem variar conforme o comportamento da transação.

Quanto à questão das opções de entrega, agradecemos por trazer isso à nossa atenção. Nosso sistema de logística está configurado para disponibilizar a entrega em determinadas condições, como valor mínimo de compra, região de entrega, volume do pedido entre outros parâmetros. Lamentamos se isso gerou alguma confusão.
Deixamos também a opção de retirada pessoalmente em nossa sede, em casos onde haja disponibilidade.

Atenciosamente,
Equipe Bertin Bebidas

Infelizmente nenhuma solução apresentada.

Cartão Ok.
Nome Ok.
Endereço Ok.
Valor bem acima do frete. Td dentro das especificações e nada da compra ser aprovada.
Cartão no meu CPF.