Compras Canceladas Sem Motivo

Olá Jhones, agradecemos por entrar em contato e por sua paciência enquanto revisamos o ocorrido.

Entendemos sua frustração com o cancelamento das suas compras e pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado. Gostaríamos de garantir que nosso principal objetivo é proteger tanto nossos clientes quanto suas informações, e por isso temos uma série de medidas de segurança que revisam todas as transações em nosso site.

Após as tentativas de compra, o sistema pode identificar divergências nas informações fornecidas, o que poderá acionar automaticamente o cancelamento. Esses sistemas são ajustados para garantir que todas as transações estejam dentro dos mais altos padrões de segurança.

Agradecemos novamente pela sua compreensão e ficamos à disposição para qualquer outra dúvida ou esclarecimento.

Atenciosamente,

Equipe Bertin Bebidas

Mas eu gostaria de saber qual a divergência.

O cartão tá no meu nome. O endereço de entrega é o mesmo da fatura do cartão.

Tá tudo certinho. Vcs não dão outra explicação.

É o problema não é só comigo. O meu primo tbm fez pedido e o pedido dele foi cancelado.

Fora q só tem opção de entrega para SP em compras acima de *******,00. Abaixo disso o site não mostra opção de entrega.

Ou seja, eu quero comprar os produtos e não consigo pq o site de vs é horrível e vcs não dão nenhuma solução pra isso.

Agradecemos novamente por compartilhar suas preocupações e entendemos sua frustração. Pedimos sinceras desculpas pelos transtornos causados e por qualquer inconveniente em sua experiência de compra.

Em relação à divergência mencionada, por questões de segurança e confidencialidade, infelizmente não podemos fornecer detalhes específicos sobre o motivo exato do cancelamento. Nosso sistema de verificação é configurado para proteger tanto o cliente quanto a empresa contra qualquer risco potencial, ou que inclui uma análise de uma série de fatores que podem variar conforme o comportamento da transação.

Quanto à questão das opções de entrega, agradecemos por trazer isso à nossa atenção. Nosso sistema de logística está configurado para disponibilizar a entrega em determinadas condições, como valor mínimo de compra, região de entrega, volume do pedido entre outros parâmetros. Lamentamos se isso gerou alguma confusão.

Deixamos também a opção de retirada pessoalmente em nossa sede, em casos onde haja disponibilidade.

Atenciosamente,

Equipe Bertin Bebidas