Canecas de má qualidade e entrega não efetuada
Respondida
Vitória - ES
16/07/2025 às 21:29
ID: 222286089
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra de canecas de quadros para a minha casa e os produtos são de péssima qualidade. Além disso, uma das canecas que comprei veio quebrada, a empresa respondeu que enviaria outra, mas nunca recebi nada. Não compro mais!
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Resposta da empresa
21/07/2025 às 19:54
Olá Elizabetta, Esperamos que tenha tido um excelente dia!
Primeiramente, queremos agradecer por compartilhar sua experiência conosco e dizer que sentimos muito pelos transtornos que você enfrentou. A Berzatil faz uma curadoria muito especial para garantir a qualidade de todos os nossos produtos, e ficamos muito chateados ao saber que sua experiência não foi como esperávamos.
Sobre a caneca que quebrou, infelizmente, durante o transporte, isso pode acontecer, mas assim que soubemos do ocorrido, enviamos uma nova de prontidão para você. Pedimos desculpas se você não recebeu o rastreio automaticamente; enviamos todas as informações por e-mail para facilitar o acompanhamento. Nosso objetivo é sempre oferecer o melhor para nossos clientes.
Agradecemos de coração pelo seu feedback, pois ele nos ajuda a melhorar cada dia mais. Se precisar de qualquer coisa, estamos aqui para ajudar com muito carinho. Desejamos que, em futuras compras, possamos reverter essa impressão e proporcionar uma experiência mais positiva para você.
Com Amor
Equipe Berzatil