Demora na entrega e falta de resposta nos canais de atendimento.

Olá, Maria Carolina!

Primeiramente, pedimos desculpas pela demora e por toda a preocupação que essa situação causou.

Verificamos que o seu pedido foi entregue no dia 03/06. Infelizmente, o prazo acabou sendo maior do que o esperado, pois nossa distribuidora está localizada fora do Brasil. Antes de seguir para a rota de entrega, as encomendas passam por algumas etapas de análise e liberação, o que, em alguns casos, pode aumentar o tempo de envio.

Também lamentamos pela dificuldade com o rastreamento. Sabemos como isso gera insegurança e estamos trabalhando para melhorar essa experiência.

Agradecemos muito pelo seu feedback e pela paciência durante todo esse processo.

Com carinho,
Equipe Berzatil