O que aconteceu
Realizei uma compra na Berzatil no valor de **R$ 274,55**, com pagamento à vista via PIX.
No dia seguinte à compra, entrei em contato com a empresa solicitando o cancelamento e a devolução integral do valor pago. Apesar de ter feito a solicitação imediatamente, não recebi resposta e, até o momento, meu dinheiro não foi devolvido.
Estou extremamente insatisfeita com a falta de atendimento. Fiz minha solicitação de cancelamento dentro do prazo legal de arrependimento aplicável às compras realizadas pela internet e tenho o registro do contato realizado no dia seguinte à compra.
Não considero aceitável que a empresa simplesmente ignore uma solicitação de cancelamento e permaneça com um valor pago via PIX sem sequer dar um retorno ao consumidor.
**O que solicito é simples: o cancelamento definitivo da compra e a devolução integral e imediata dos R$ 274,55 pagos via PIX.**
Caso a situação não seja resolvida, registrarei também reclamação nos órgãos competentes de defesa do consumidor, apresentando o comprovante do PIX e os registros das minhas tentativas de contato.
Aguardo o reembolso integral do valor pago.