Produto com defeito e sem retorno da loja para troca ou estorno
Respondida
Atibaia - SP
07/07/2026 às 13:58
ID: 253305979
Fiz uma compra na loja e o produto veio com defeito, sem funcionar. Entrei em contato com a loja, e eles me retornaram, foram enviados videos e todas as provas de que o produto não funcionava. Fui informado que iria receber um novo produto, mas a empresa não enviou e não retorna mais meus contatos nem para fazer o [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
07/07/2026 às 18:15
Olá Gabriel, Esperamos que esteja tendo um lindo dia!
Lamentamos sinceramente pelo transtorno causado.
Verificamos que uma nova luminária foi reenviada no dia 12/06 e segue em andamento.
Encaminhamos por e-mail o código de rastreamento e as orientações para acompanhamento da entrega. Permanecemos à disposição e seguiremos acompanhando o envio até a conclusão da entrega.
Com Amor
Equipe Berzatil