Produto entregue danificado
Respondida
Porto Alegre - RS
08/04/2025 às 21:17
ID: 214301797
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um espelho, que além de demorar dois meses pra chegar veio completamente arranhado. O material é de péssima qualidade, não recomendo a loja.
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Resposta da empresa
08/04/2025 às 23:17
Diovana! Esperamos que tenha tido um lindo dia!
Antes de tudo, queremos expressar sinceramente o quanto sentimos pelo ocorrido com o seu pedido.
Tentamos contato por telefone às 21h32, mas infelizmente não conseguimos falar com você. Até o momento, não tínhamos localizamos nenhum chamado em nossos canais de atendimento. Por isso, gostaríamos de reforçar que estamos sempre à disposição e respondemos com agilidade por e-mail ou Instagram qualquer intercorrência, é só nos chamar! :)
Gostaríamos de expressar nossas sinceras desculpas pelo inconveniente causado. Sua satisfação é nossa prioridade, e lamentamos profundamente que sua experiência tenha sido afetada dessa maneira.
Nossa equipe se esforça ao máximo para garantir que todos os produtos cheguem aos nossos clientes em perfeitas condições.
Iremos providenciar o envio de um novo espelho, pedimos apenas por gentileza que nos envie o que recebeu danificado, encaminhamos via e-mail o endereço.
Estamos à disposição para qualquer dúvida ou assistência adicional que você precisar!
Com amor,
Equipe Berzatil