Produto não entregue e sem resposta para estorno ou informações do pedido
Respondida
São Paulo - SP
06/07/2026 às 17:47
ID: 253225777
Fiz uma compra na loja a quase 1 mês, produto passou do prazo de entrega e não respondem nenhuma forma de contato para tentar um estorno ou informações do pedido
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Resposta da empresa
10/07/2026 às 22:28
Lucas, esperamos que esteja bem!
Ficamos felizes em saber que o seu pedido foi entregue. Também gostaríamos de informar que todas as suas solicitações foram respondidas por e-mail e que o acompanhamento do pedido pode ser realizado a qualquer momento por meio do nosso site.
Referente ao prazo, gostaríamos de esclarecer que o seu pedido foi entregue em 17 dias úteis. Embora tenha ocorrido uma pequena diferença de 2 dias em relação ao prazo estimado de 15 dias úteis, esse tipo de situação pode acontecer em razão de etapas logísticas, conforme informado em nosso site.
Sabemos que qualquer espera pode gerar ansiedade e pedimos desculpas por esse pequeno atraso.
Qualquer dúvida, estamos à disposição
Com Amor
Equipe Berzatil