Produto rasgado não substituído após compra online com promessa de rastreio não cumprida

Olá Flávia, linda noite!

Sentimos muito por saber que o seu pedido chegou rasgado. Nós realmente lamentamos que isso tenha acontecido com o seu produto. Sempre preparamos e enviamos tudo com o maior carinho e cuidado para que chegue em perfeito estado, porém, infelizmente, durante a rota de transporte pode ocorrer alguma intercorrência.

Mas queremos tranquiliza-la, já realizamos o reenvio do seu pedido e o código de rastreio foi enviado para o e-mail cadastrado na compra.

Nossa equipe segue à disposição para qualquer dúvida e estamos acompanhando o seu caso até que tudo seja finalizado da melhor forma possível.

Com Amor
Equipe Berzatil

Conversa fiada!! A resposta é sempre a mesma, há meses. O rastreio nunca chega e o produto, obviamente, muito menos. A empresa não é confiável e as reclamações são muitas