Tapete de qualidade inferior e diferente do anunciado
Respondida
Campinas - SP
15/08/2025 às 17:59
ID: 224636983
DESCEPÇÃO.
Paguei 200 reias em um tapete, recebi que minha encomenda veio direto da China (oq eles não avisam no site) e a qualidade é simplesmente [Editado pelo Reclame Aqui]. Não dá nem para usar.
Completamente diferente da foto, do tamanho que estava descrito no site e fora a qualidade que é bizarra de ruim.
Qualidade shoppee pra um preço mega faturado.
NÃO COMPREM!!
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Resposta da empresa
18/08/2025 às 19:07
Olá, Sofia, Esperamos que tenha tido um lindo dia!
Primeiramente, lamentamos muito que a sua experiência com esse pedido não tenha atendido às suas expectativas. Prezamos sempre pela satisfação dos nossos clientes e entendemos a sua colocação.
Gostaríamos apenas de esclarecer que, em nosso site, informamos que efetuamos uma curadoria e que nossos produtos são importados. Todas essas informações ficam disponíveis em nossa página, em Quem Somos e Perguntes frequentes.
Em relação ao tapete, também destacamos na descrição que ele é confeccionado em PVC, um material resistente à água, antiderrapante, fácil de limpar e indicado especialmente para ambientes como banheiro ou lavanderia, justamente por sua funcionalidade nesses espaços.
Ainda assim, sentimos muito que mesmo com essas características o produto não tenha correspondido ao que você esperava. Sabemos que já tivemos a alegria de atender você em outras ocasiões, e ficamos felizes que suas compras anteriores tenham sido positivas.
Todas as informações sobre devolução ou troca foram enviadas para você por e-mail.
Queremos reforçar que nossa equipe está sempre à disposição, nossa prioridade é que sua experiência conosco continue sendo de confiança e satisfação.
Com Amor
Equipe Berzatil