O que aconteceu
Fiz minha compra no dia 31 de outubro e já se passaram quase 2 semanas. Até o momento, o pedido continua com o status de "pagamento confirmado" / "faturado" e nunca foi despachado. Não recebi código de rastreio nem nenhuma atualização sobre o envio.
Tentei contato pelo WhatsApp de atendimento, mas a experiência foi muito frustrante: as respostas são sempre genéricas, parecem mensagens automáticas, não respondem diretamente às minhas perguntas e não resolvem o problema de forma alguma. Sinto que não estou sendo ouvido como cliente.
Comprei com a expectativa de receber em um prazo razoável, mas o que encontrei foi demora excessiva, falta de transparência sobre o andamento do pedido e um atendimento que não resolve nada. Espero que minha reclamação seja atendida e que meu pedido seja enviado o quanto antes, ou que me ofereçam uma solução concreta.
O que espero: Envio imediato do pedido ou posição clara sobre quando será postado.