BESPOKE COMERCIO E IMPORTACAO DE BICICLETAS

Reclamar dessa empresa

Luís Eduardo Magalhães - BA

26/05/2026 às 14:51

ID: 249733703

NO dia 18/03/******* efetuei a comprei de uma Bicicleta Cervelo P5, tamanho 58, modelo twilight, ultegra 12v, junto a loja BESPOKE Comercio e Importação de Bicicletas LTDA, CNPJ 63721053/*******11, sendo efetuado um pagamento via cartão de crédito, no valor de R$24.*******,00 ( vinte e quatro mil reais) em 12 parcelas de R$ 2.*******,00 ( dois mil reais).
Na negociação, efetuei a compra de uma bicicleta no valor total de R$ 58.*******,00, ( conforme nota fiscal anexa a esta denúncia) sendo pago 24 mil reais via cartão de crédito, e a entrega de minha bicicleta atual, junta de todos seu acessórios, no valor de R$ 30.*******,00 ( trinta mil reais) e um pagamento futuro no valor de R$ 6.*******,00 ( seis mil reais) o qual havia ficado programado para o segundo semestre do corrente ano.
Após o pagamento, o produto não foi enviado conforme o acordado. Buscando informações por meio da internet e sites como o Reclame Aqui, bem como em contato com atletas conhecidos de diversos estados do País, descobri que o proprietário da Empresa, Senhor PEDRO MONTEIRO, estaria praticando o mesmo [Editado pelo Reclame Aqui], em todo o Brasil, com a mesma similaridade.
Tomei conhecimento da loja, situada em Cuiabá-MT, após recomendação de uma loja física de minha cidade, chamada Dantas Bike, aqui em Luís Eduardo Magalhães-BA, recomendada pelo seu proprietário Bruno Dantas.
Entrei em contato com a loja via instagram e posteriormente Whatsapp, sendo negociado diretamente com o proprietário da loja. Após negociação realizada conforme conversas em anexo (whatsapp), fechei o negócio efetuando o pagamento e deixando todos os próximos passos devidamente acordados.
Primeiramente o produto seria enviado via Azul Cargo, com previsão de entrega para o dia 08 de abril. Posteriormente a isso, o proprietário me informou que o produto havia sido extraviado pela AZUL CARGO, e depois de vários dias. Em ligação telefônica o mesmo informou que faria a troca do produto. Por outro modelo, BMC SpeedMachine TRHEE, no mesmo valor, e que a mesma seria trazida dos EUA para o Brasil, com previsão de entrega de 07 a 10 dias, com prazo final de 02 de maio (sábado), porém, mais de 13 dias após o produto não foi entregue.
Após o primeiro descumprimento de prazo e alegação de extravio do produto, foi negociado um novo prazo para entrega, sendo enviado um print de um ******* para importação de bicicleta, chamado in voice o qual demonstrava que um pedido havia sido efetuado e pago no dia 22 de abril.
Pelo proprietário, foi dado o prazo de 7 a 10 dias corridos para a chegada do produto ao Brasil. Porém após a passagem de prazo, percebe-se que novamente, não existe produto e que o mesmo não será entregue conforme negociação.
Houveram inúmeros contatos com o proprietário do estabelecimento, não tendo sucesso em nenhum. Sempre recebendo respostas vazias e desculpas pelo descumprimento de prazo. Posteriormente aos contatos, verifiquei junto a sites especializados e contato com pessoas conhecidas, que o proprietário havia aplicado o mesmo [Editado pelo Reclame Aqui] a diversos clientes. Se utilizando do mesmo formato de negociação, fornecendo informações [Editado pelo Reclame Aqui], solicitando pagamento parcial, não entregando o produto e se omitindo de responder ligações, e sem retorno nas tentativas de contato.
Após o encerramento dos prazos e verificando que não receberia o produto tentei realizar diversas tentativas de contato, ambas sempre frustradas, com respostas vazias. Além disso, o proprietário não retorna, e fica dias sem atender ligações ou responder mensagens. O problema que está acontecendo comigo tem similaridades com todos os demais casos, os quais estão anexados os prints, das reclamações nos sites especializados.