Dificuldade no recebimento do boleto de mensalidade e falta de retorno nos canais de atendimento.
Resolvido
Salvador - BA
29/03/2026 às 11:55
ID: 244627925
Venho relatar uma dificuldade que venho enfrentando em relação ao recebimento do boleto para pagamento da minha mensalidade.Até o momento, o boleto não foi enviado para o meu e-mail, o que tem gerado preocupação, já que procuro manter meus pagamentos sempre em dia. Já verifiquei caixa de entrada, spam e lixo eletrônico, mas não localizei o documento.Tentei contato pelos canais de atendimento disponíveis para solicitar o reenvio, porém não obtive retorno ou solução até agora. Essa falta de retorno acaba dificultando ainda mais a resolução de algo que, em tese, seria simples.
Compartilhe
Resposta da empresa
29/03/2026 às 12:52
O envio do boleto é realizado de forma automática, porém podem ocorrer falhas pontuais no sistema ou até mesmo bloqueios por parte do servidor de e-mail. De toda forma, entendemos sua preocupação em manter os pagamentos em dia e reforçamos que essa não é a experiência que desejamos proporcionar.
Pedimos, por gentileza, que confirme se seus dados cadastrais estão atualizados, especialmente o e-mail. Caso prefira, podemos realizar o envio imediato do boleto por outro canal, como WhatsApp, ou disponibilizá-lo por meio da área do cliente.
Consideração final do consumidor
29/03/2026 às 13:47
Resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10