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São Paulo - SP

08/09/2016 às 12:34

ID: 20807867

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O meu aquecedor da Rinnai parou de funcionar e chamamos um técnico. Ficou todo atrapalhado e disse que não era o fusível e que precisaria fazer outros testes para ver o que era. Voltou em outro dia e me pediu uma extensão para testar outra tomada, e assim que ligou na tomada saiu uma faísca de fogo da placa, alegando estar queimada a placa e o transformador. Quis me empurrar peças usadas que ele tinha por *******,00. Achei tudo isso muito estranho e chamei outro técnico de outra empresa. Assim que chegaram me perguntaram se já havia vindo outro técnico, porque há vários trambiques para ganharem dinheiro, e me falaram que é raro a placa e o transformador queimarem. Que certamente ele havia tirado os fusíveis e ligado na tomada e aí sim provocou a queima da placa, pois o fusível é uma proteção do aparelho e sem ele provoca uma queima que com certeza ele provocou na hora que me pediu a extensão e ligou na tomada provocando a faísca. E com uma cara deslavada, foi embora e não me passou nenhuma ordem de serviço. Tinha uma cara de bobo, mas de bobo não tinha nada. Por favor, fiquem atentos com esta assistência técnica do Carrão, que fica na Rua Zambezé, 98 e se chama BEST, o dono é Adalberto e o técnico [Editado pelo Reclame Aqui] é Sérgio Parise.

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Resposta da empresa

30/11/2017 às 11:39

Prezada cliente!
A empresa BEST Aquecedores existe na cidade de São Paulo há mais de 25 anos, somos credenciados as melhores marcas para venda, instalação e assistência técnica.
Junto à empresa Rinnai, estamos classificados na categoria Master (categoria mais alta em eficiência de assistência técnica) e trabalhamos com honestidade e transparência.
Nossos funcionários e prestadores de serviço são treinados e certificados pela Rinnai e de total confiança.
A BEST Aquecedores disponibiliza canais para atendimento e suporte ao cliente, de segunda a sexta feira em horário comercial e estamos a *******% a disposição para sanar quaisquer dúvidas ou problemas.
Peço a gentileza que retire as palavras de caráter ofensivo e salientamos que existem meios legais aos quais podemos recorrer, caso não ocorra.
Todas as informações aqui relatadas podem ser confirmadas diretamente nos canais de atendimento da Rinnai e demais marcas que trabalhamos.
A disposição
Equipe BEST Aquecedores
Tel. ******* *******
e-mail: *******
https://*******