Não resolvido

Cadeira com defeito na rodinha: Negativa de assistência por vício oculto após o prazo de garantia

Best Buy Brasil

cidade: Niterói

O que aconteceu

Comprei uma cadeira para o meu filho e a rodinha quebrou.

O pai dele entrou em contato e disseram que nada podem fazer pois o prazo inspirou.

O defeito não decorre de mau uso.

Se trata de vício oculto, amparado pelo art. 26, 3 do CDC.

A empresa negou assistência alegando fim da garantia, mas isso não afasta o direito do consumidor quando o defeito aparece depois de uso normal.

Solicito troca da peça, reparo ou solução sem custo.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Fiz uma reclamação em 21/11/2025 referente a uma cadeira de computador e, até o momento, não obtive qualquer retorno da empresa. Nenhuma resposta, nenhuma tentativa de solução. O silêncio total demonstra descaso com o consumidor. Avalio o atendimento como péssimo e não recomendo.