Baixíssima qualidade de conexão

Question

Boa noite
Contratei o serviço de eSIM por 30 dias para a Europa no valor de US *******,72 hoje pela manhã
Desde o início de uso notei q o uso de alguns aplicativos como Booking Shyscaner estavam lentos E também notei que o envio de documentos e vídeos via WhatsApp app demorava mais de 1m o q no chip Vodafone levava segundos Até o uso do Google maps para rotas tava demorando a aparecer

Entrei em contato com o atendentes via WhatsApp várias vezes ao longo do dia e fiz vários procedimentos nas configurações e reinício do celular seguindo cada uma das orientações dadas por eles.

No último atendimento o atendente pediu q fizesse teste na velocidade de conexão que estava muito baixa E aí me orientou q desligasse a seleção de rede automática e fizesse o teste manualmente em cada rede que aparecesse como disponível Eu perguntei se teria q fazer isso em cada lugar q estivesse e a resposta foi sim

Não paguei esse serviço caro que custa mais de ******* reais para ter esse tipo de problema de conexão e ainda ter que ficar testando a melhor rede manualmente para poder usar o celular durante a minha viagem e para meu trabalho.

Em anexo vão todos os prints dos contatos realizados com o atendentes inclusive o teste feito demonstrando a baixa velocidade da conexão

Informo que já registrei uma reclamação no RECLAME AQUI pela péssima qualidade do serviço e venho formalizar a solicitação de CANCELAMENTO DO SERVIÇO E DA COMPRAVREALIZADA HOJE e devolução do valor pago pois o serviço contratado não foi prestado e não apresenta a qualidade que a empresa afirma em seu site.

Fico no aguardo da comprovação do cancelamento e da solicitação da devolução por parte da empresa do valor pago.

Também não estão descartadas as.mesidas legais cabíveis caso a empresa não cumpra o determinado pelo Código do Consumidor