Chip sim não funcionaram

Question

Comprei 2 chips sim da t-mobile pela empresa best buy sim para uso nos Estados Unidos entre 20 e 30/*******.

Recebi os chips, mas quando instalei nos Estados Unidos os chips não funcionaram. Fui a uma loja t-móbile e me informaram que os chips nunca funcionariam pois não estavam com número registrado e por isso eram inúteis.

Gastei R$*******,00 na compra de 2 chips inutilizáveis e não consigo contato com a empresa para fazer a reclamação e pedir o estorno do valor pago.